„Друштвене мреже и мобилни телефони ометају разговоре лицем у лице. Недавна истраживања су убедљиво показала да стална (и скоро зависничка) употреба мобилних телефона директно утиче на квалитет наших интеракција“, написала је Естреља Монтолио Дуран, професорка Катедре за шпански језик Универзитета у Барселони, у тексту за The Conversation, који преносимо у целости:
„Наш опсесивни однос према овим уређајима црпи нашу пажњу, спречавајући нас да слушамо и водимо смислене разговоре. Студије су откриле да само присуство мобилног телефона, чак и ако је утишан, омета пажњу људи. То смањује вероватноћу вођења занимљивих разговора, јер учесници подсвесно очекују да ће уређај у сваком тренутку захтевати пажњу власника. Сходно томе, људи се често одлучују да само окрзну теме разговора уместо да их дубље истражују.
Деца и млади који одрастају у домаћинствима у којима су породични оброци ометени екранима (телевизорима, таблетима и свеприсутним мобилним телефонима) показују јасан дефицит у вештинама комуникације и вођења разговора. Тешко им је да протумаче невербалне знакове, активирају мање неурона огледала (церебрална основа емпатије) и плаше се излагања стварном, немонтираном разговору.
Они знају како да говоре, али се тешко сналазе у заједничкој размени идеја која је омогућила човечанству да стигне до 21. века.
Артикулисани језик је генетска, суштински људска способност – свако људско биће, без обзира на то где је рођено, може да говори. Свакодневни разговор нам долази сасвим природно, али то је такође вештина која се може научити. Учимо како да на одговарајући начин уђемо у разговор, како да одржимо пријатељски тон и како да приступимо тешким дијалозима са емпатијом и асертивношћу.
Једноставно речено, језик је урођена способност, док се вештина разговора стиче.
То значи да породице играју кључну улогу у образовању и развоју конверзацијских способности деце. Баш као што нам наше породице обезбеђују одређену количину економског капитала – неки људи, на пример, наследе кућу док други не – породице нам такође пружају и лингвистички капитал.
Дете, стога, може наследити приступ широком, софистицираном, па можда чак и вишејезичном речнику, док су они мање срећни обдарени једноставнијим, ограниченијим речником. Исто се може рећи и за синтаксу: контакт у детињству са сложеним синтаксичким конструкцијама омогућава некој деци да развију софистицираније размишљање, док друга из свог говорног окружења добијају само једноставне, неповезане структуре.
На исти начин, наше породице нам дарују и одређену количину конверзацијског капитала. Сви смо били сведоци овога: нека деца могу мирно да се упусте у разговор са одраслима, чак и онима старијим од њихових родитеља, док се друга боре да одговоре на одговарајући начин. Неки млади људи науче да се уздрже од упадања у реч и да сачекају свој ред, док друга деца (и многи одрасли) никада не добију такве смернице.
Идеално би било да школе изједначе услове тако што ће омогућити деци која су код куће одрасла уз једноставне језичке и конверзацијске праксе да дођу у контакт са богатијим и стимулативнијим језичким моделима. То им може омогућити да боље препознају и изразе своје емоције, осећања и аргументе. Међутим, овај процес изједначавања не функционише увек онако како би требало.
Бити образован – и образовати се – у језику и разговору кључно је из много разлога, али се све своди на чињеницу да начин на који разговарамо има одлучујући утицај на то како нас други људи доживљавају.
Наши разговори нас дефинишу, обликују нас као појединце и могу створити или уништити наше друштвене односе, како личне, тако и професионалне. Социолошкиња Шери Теркл то у својој метастудији о конверзацији формулише овако: ‚Квалитет наших разговора директно је повезан са нашом личном срећом, као и са нашим друштвеним и професионалним успехом‘.
Различите људске навике – дисање, исхрана, говор и тако даље – третирају се са упадљивом неједнакошћу. Док су питања попут исхране постала приоритет јавног здравља, знамо веома мало о изузетној људској способности, а то је артикулисани језик.
Многи од нас не разумеју како да се суоче са непријатним разговором. Тешко нам је да ступимо у дијалог са људима који се разликују од нас и често заборављамо да слушамо друге док говоре, што је темељ емпатије и сарадње.
Из тог разлога, хитно морамо да конверзацијску писменост учинимо питањем од јавног интереса. Ова вештина нам омогућава да будемо промишљенији и свеснији изузетног потенцијала свакодневног разговора, и помаже нам да препознамо када смо суочени са штетним разговорима који нам, попут брзе хране, више штете него што користе.
Када разговорамо – овде и сада, где су наша тела присутна и наша пажња усмерена – дешавају се фасцинантне ствари. Пре свега, тела људи који су у интеракцији се синхронизују, прилагођавају, несвесно имитирају и координирају једно с другим. И нису у питању само тела – скенирања показују и синхронизацију у мозговима људи који учествују у разговору. Што је разговор дубљи и значајнији за саговорнике, то је њихова синхронизација интензивнија.
Изградњу конверзацијске писмености можете започети већ данас, нечим тако једноставним као што је вечера код куће без мобилних телефона или других уређаја на видику. Упуштање у искрен разговор имаће огроман утицај на успех и развој – како лични, тако и професионални – најмлађих чланова породице.“
